Foires aux questions

QUELS SONT LES TARIFS ET ZONES DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées uniquement sur la GUADELOUPE, continentale.

Les tarifs et zones de livraison sont les suivants :

Zone A : 

• Morne-à-l’eau, Moule, Petit-Canal, Port-Louis : 20€

Zone B :

• Sainte-Anne, Saint-François, Gosier : 20€

Zone C : 

• Abymes, Pointe-à-Pitre : 20€

Zone D : 

• Baie-Mahault, Lamentin, Sainte-Rose : 20€

Zone E : 

• Goyave, Capesterre, Trois-Rivières, Vieux-Fort, Gourbeyre : 20€

Zone F : 

• Saint-Claude, Basse-Terre, Baillif : 20€
• Vieux-habitants : 25€

Zone G :

• Deshaies : 20€

Zone H :

• Petit-Bourg : 20€

Zone I : 

• Pointe-Noire, Bouillante : 25€

Attention, les jours et créneaux horaires disponibles dépendent essentiellement de l’affluence. Dès que le nombre de clients par créneau est atteint, celui-ci est rendu indisponible, pour laisser place au suivant. Il en est de même pour les jours de livraison.

QUAND SERAIS-JE LIVRE ?

Les jours de livraison, sont les suivants : MARDI, JEUDI et SAMEDI

Les paniers devront être validés avant 06h01, afin d’être livrées le Mardi, ou Jeudi, ou Samedi.

1. Créneaux horaires par zone actives :
   • Zone A : Morne-à–L’eau, Moule, Petit-Canal, Port-Louis, Anse-Bertrand :
     • Mardi, Jeudi, Samedi : 16h00-18h00.
   • Zone B : Sainte-Anne, Saint-François, Gosier :
     • Mardi au Samedi : 18h30-19h30.
   • Zone C : Abymes, Pointe-à-Pitre :
     • Mardi, Jeudi, Samedi : 15h00-17h00.
   • Zone D et H : Baie-Mahault, Petit-Bourg :
     • Mardi au Samedi : 16H30-18H30.
   • Zone D et G : Lamentin, Sainte-Rose, Deshaies :
     • Mardi, Jeudi, Samedi : 17h00-19h00.
   • Zone E, : Goyave, Capesterre :
     • Samedi : 08h30 h00-10h30.
   • Zone E : Trois-Rivieres, Vieux-Fort, Gourbyere :
     • Samedi : 11h00-13h00.
   • Zone F : Saint-Claude, Basse-Terre, Baillif, Vieux-Habitants :
     •  Samedi : 11h00-13h00.
   • Zone I : Pointe-Noire, Bouillante :
     •  Samedi : 11h00-13h00.

1 Je n’ai pas de compte :

• Nouveaux clients : votre compte sera activé après vérification de votre adresse mail, par nos soins. Un message vous sera automatiquement envoyé. (par mesure de sécurité)
• Rendez vous sur le site en haut à droite, puis cliquez sur l’onglet « ME CONNECTER ». A l’affichage de la nouvelle fenêtre renseignez tous les champs dans la zone « CRÉER UN COMPTE » puis suivez les instructions.
• Vous pouvez également remplir votre panier des articles souhaitez, puis valider votre commande en survolant l’icône « PANIER » puis en cliquant sur l’onglet : « COMMANDER ».
• Lors de cette étape vous devrez renseigner les informations relatives d’usage.

2 Je possède déjà un compte :

• Remplissez votre panier des articles souhaitez, puis valider votre commande en survolant l’icône « PANIER » puis en cliquant sur l’onglet : « COMMANDER ».
• Lors de la validation de votre panier, sélectionnez en bas à gauche, votre jour de livraison dans la zone « livraison » puis choisir « samedi » ou « semaine ». Le premier créneau disponible vous sera automatiquement proposer. Si ce denier ne vous convient pas cliquez sur l’onglet « MODIFIER LA DATE » puis choisissez votre date dans le calendrier prévu à cet effet. Après cette étape, cliquez sur l’onglet : « CHOISIR UNE HEURE ». Afin de finaliser votre commande sélectionner votre mode de paiement « EN LIGNE » puis cochez l’onglet « J’ai lu et j’accepte les conditions générales ».
• Cliquez sur « Commander ». Votre commande est validée.

Vous pouvez payer :

• En ligne par carte bancaire (unique mode de règlement depuis le 01/03/2020) : vous serez automatiquement redirigé vers notre module sécurisé de paiement en ligne « PAYZEN ». les Moyens de paiement étant les suivants : VISA, CB, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON, E-CARTE BLEUE.

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50 points ouvrent droit à une remise de 1€

Les points acquis peuvent être utilisés sur une période de 365 jours à compter de la validation de commande.

Les points du jour sont utilisables dès votre prochaine commande.

Les points antérieurs à votre commande du jour sont utilisables à souhait. Ces derniers peuvent être utilisés dès la validation de la commande en cours, ou cumulés en vu d’une utilisation ultérieure (validité : 365 jours).

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