FOIRE AUX QUESTIONS
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COMMENT PASSER COMMANDE ?1 Je n’ai pas de compte :
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- Nouveaux clients : votre compte sera activé après vérification de votre adresse mail, par nos soins. Un message vous sera automatiquement envoyé. (par mesure de sécurité)
- Rendez vous sur le site en haut à droite, puis cliquez sur l’onglet « ME CONNECTER ». A l’affichage de la nouvelle fenêtre renseignez tous les champs dans la zone « CRÉER UN COMPTE » puis suivez les instructions.
- Vous pouvez également remplir votre panier des articles souhaitez, puis valider votre commande en survolant l’icône « PANIER » puis en cliquant sur l’onglet : « COMMANDER ».
- Lors de cette étape vous devrez renseigner les informations relatives d’usage.
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2 Je possède déjà un compte :
- Remplissez votre panier des articles souhaitez, puis valider votre commande en survolant l’icône « PANIER » puis en cliquant sur l’onglet : « COMMANDER ».
- Lors de la validation de votre panier, sélectionnez en bas à gauche, votre jour de livraison dans la zone « livraison » puis choisir « samedi » ou « semaine ». Le premier créneau disponible vous sera automatiquement proposer. Si ce denier ne vous convient pas cliquez sur l’onglet « MODIFIER LA DATE » puis choisissez votre date dans le calendrier prévu à cet effet. Après cette étape, cliquez sur l’onglet : « CHOISIR UNE HEURE ». Afin de finaliser votre commande sélectionner votre mode de paiement « EN LIGNE » puis cochez l’onglet « J’ai lu et j’accepte les conditions générales ».
- Cliquez sur « Commander ». Votre commande est validée.
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COMMENT PUIS JE PAYER ?Vous pouvez payer :
- En ligne par carte bancaire (unique mode de règlement depuis le 01/03/2020) : vous serez automatiquement redirigé vers notre module sécurisé de paiement en ligne « PAYZEN ». les Moyens de paiement étant les suivants : VISA, CB, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON, E-CARTE BLEUE.
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COMMENT RECONDUIRE UNE ANCIENNE COMMANDE ?Rendez vous sur l’onglet « MON COMPTE », sélectionnez « COMMANDES » puis choisissez la commande à reconduire en cliquant sur l’onglet « VOIR » puis sur « COMMANDER UNE NOUVELLE FOIS »
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COMMENT FONCTIONNE LES POINTS FIDELITéS ?Sélectionnez les articles figurant dans le programme fidélité et cumulez automatiquement des points.
50 points ouvrent droit à une remise de 1€
Les points acquis peuvent être utilisés sur une période de 365 jours à compter de la validation de commande.
Les points du jour sont utilisables dès votre prochaine commande.
Les points antérieurs à votre commande du jour sont utilisables à souhait. Ces derniers peuvent être utilisés dès la validation de la commande en cours, ou cumulés en vu d’une utilisation ultérieure (validité : 365 jours).
Pour tout avis laissé sur le site, votre compte client est crédité de 25 points (validité : 365 jours)
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